上海市级机关世博指定日志愿者成“别动队”

来自50家市级机关各委办局的600名世博园区指定日志愿者终于穿上了盼望已久的“白菜服”，在刚刚过去的国庆长假期间上岗了。这批自称已是“大白菜”的市级机关志愿者分别“种”在世博园区的10个出入口，作为游园高峰的“别动队”，在假日7天以及本月此后所有双休日的清晨7点30分准时报到。他们说，要让世博游客看到最灿烂的微笑，得到最周到的服务。 本报记者 刘昕璐 本版摄影记者 吴恺

       奉献的心，让我们年轻和快乐！
      “与朝气蓬勃的在校大学生相比，‘妈妈级’的我成‘老白菜帮子’了。不过，年纪大点没关系，一样为世博作贡献。”来自上海市妇联的凌慧话语间是满满的自信与自豪。

       世博园区指定日批次的市级机关志愿者，大多是青年党团员，大家一腔热血，希望尽己所能为世博多作贡献，期间，还有不少“白菜”刚刚晋升奶爸奶妈，但大家一致把“小我”放在一边。为了不影响志愿者工作，有的索性将自己的孩子送回老家，有的托给家里老人照看，自己则全身心投入到了志愿工作中。

        “奉献的心，让我们年轻和快乐！”是大家共同的心声。 其实，这次的国庆7天并没有出现想象中五六十万的大客流，一些客流本就偏少的出入口，往往在9点开闸放行后1小时之内就恢复了平静。这些热情高涨的新品“小白菜”虽有点不尽兴，但大家都明白：志愿者工作不是凑热闹，更不是自我表现，一名合格的志愿者既要保持高昂的工作热情，也要能耐得住寂寞。 当高峰时段过去，游客渐渐减少，已经服务了3个多小时的“小白菜”腿累脚酸，却仍然不舍到休息区去休息。“人生难得几回绿”，能够有幸参加世博会的志愿者，做一棵“小白菜”，不仅是一种荣誉，更是一种责任。市财政局“小白菜”陈新佳说得好：世博游客可能永远也不会知道我们的名字，但是留下的却是对世博会、对上海的美好回忆！

        园区工作者盛赞：你们不一样！
       上海市科学育儿基地的章淼榕，服务点在3号门的“无障碍通道”排队入口处。按规定一辆轮椅或婴儿车仅能由一人陪同走无障碍通道，而事实上残疾人、老人或婴儿总有两三人，甚至更多的陪同者，他们大多为一家人，理所当然地认为应该一起进园，通常会对工作人员提出的“一车一陪”的规则表示质疑，甚至愤怒。

      经过连日的观察、思索和体验，他渐渐摸索出了两条有用的工作经验。第一，当看到推着轮椅或者童车的游客从广场中走过来的时候，志愿者就可以主动快走几步迎上去，一边指引，一边向他们宣传规则。 章淼榕认为，这样一来游客可以在这段走向通道的路程中缓解情绪，并有足够的时间进行合理的安排。如果当他们满怀信心地走到通道口才被告知“不可以”，容易产生不被尊重的感觉，接下去有可能与工作人员发生争执，即使没有起冲突也会不那么愉快。第二，当遇到一些特殊情况时，可以适当打破“一车一陪”的规则。

      几天下来，几位安保同志突然说：“你们和其他志愿者不一样！”章淼榕问：“有什么不一样？”他们回答：“你们特别卖力，特别积极主动，真的能帮上我们的忙。”章淼榕的心头顿时涌上一种自豪感。 市级机关志愿者的工作表现，也得到了世博局党委副书记许伟国的高度评价，他称赞道：“市级机关的志愿者精神状态好，主动意识强，不用操心。”记者获悉，在接下来的6个双休日，这批志愿者仍将坚守岗位，待10月31日世博闭幕的那一天，实现各自在园区出入口的完美谢幕。